Preguntas frecuentes

Resuelve tus dudas sobre pagos, depósitos, comisiones, facturación y servicios de axexo.

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Básicos

¿Por qué me conviene tener axexo?
¿Qué es el dólar digital USDT?
¿Por qué me convienen los dólares digitales USDT?
¿Necesito una cuenta bancaria para usar axexo?
¿Puedo ver mi saldo en todo momento?
¿Cómo gano recompensas?
¿Cómo puedo convertir dinero a dólares digitales USDT?
¿axexo es seguro?
¿Es dinero real o puede perder su valor?
¿Qué billeteras (wallets) son compatibles con axexo?
¿axexo es para hacer compraventa (trading) de criptomonedas?
¿Necesito saber de criptomonedas para usar axexo?

Confianza y Seguridad

¿Es esto una criptomoneda? Porque a mis clientes no les gusta el cripto.
¿El saldo puede subir o bajar?
¿Es seguro si no tengo una cuenta bancaria?
¿Qué pasa si el usuario pierde su teléfono?

Uso

¿Se necesita una conexión a internet para usar axexo?
¿Se puede retirar efectivo o solo usarse para realizar pagos y compras dentro de la app y los negocios participantes (Puntos de axexo)?
¿En qué se pueden usar los dólares digitales USDT?
¿Se puede enviar dinero a familiares o amigos?
¿Qué pasa si la persona a la que se le envían dólares digitales USDT no tiene la app de axexo?
¿Se puede redimir la recompensa de $1 dolar digital USDT de manera inmediata después de descargar la app y completa la verificación de identidad?
¿Sólo se emplean dólares digitales USDT o hay otras criptomonedas disponibles?

Registro y facilidad de uso

¿Por qué se necesita verificar la identidad?
¿Cuánto tiempo toma la verificación de identidad (KYC)?
¿Qué pasa si el usuario no quiere realizar la verificación de identidad (KYC)?
¿Las recompensas se obtienen antes o después de la verificación de identidad?
¿Hay un monto mínimo que deba ser ingresado en la app?

Claridad sobre recompensas

¿Cuándo se comienza a recibir el 2.5% de recompensas USDT?
¿Las recompensas son en dinero o en crédito?
¿Las recompensas tienen fecha de vencimiento?
¿Por qué se recibe $1 dólar digital USDT al realizar la descarga?
¿Se pueden usar las recompensas para realizar pagos de servicios?

Negocios

¿Cómo puedo ubicar mi Site ID o ID de terminal?
¿Cómo puedo consultar el reporte de mis comisiones?
¿Cómo puedo registrar mi depósito en la terminal?
¿En qué tipo de negocios puedo usar los servicios de axexo?
¿En qué horario se aplican mis pagos?

Crypto

¿Necesito cuenta bancaria o tarjeta?
¿Qué wallets soportan USDT y Bitcoin?
¿Puedo vender y volver a MXN (off-ramp)?
¿Qué redes soportan USDT?
¿Hay reporte fiscal?

Cliente

Si ya eres cliente:
¿En qué horario se aplican mis pagos?
¿Con qué frecuencia puedo registrar mi depósito?
¿Cómo puedo registrar mi depósito en la terminal?
¿En qué cuentas puedo depositar?
¿Puedo validar el estado de mi depósito?
¿Cómo puedo ubicar mi clave de STP o pagos automáticos?
¿Cómo puedo solicitar un reporte de mis ganancias?
¿Cómo puedo realizar una transferencia STP?
¿Cuánto tiempo tarda en aplicarse mi depósito?
¿A dónde debo enviar mi ticket?
¿Cómo debo realizar una aclaración de pagos?
¿Qué puedo hacer si no me llegó mi depósito?
Si al momento de reportar mi depósito me aparece que el pago ya existe, ¿qué debo hacer para que se vea aplicado?
¿Cómo puedo ubicar mi Site ID o ID de terminal?
¿Cómo puedo ubicar la referencia de un pago de servicio?
¿Cómo puedo consultar el reporte de mis comisiones?
¿Qué son los Códigos Digitales?
¿Cómo funciona la venta de Códigos Digitales o Tarjetas de regalo electrónico?

Cliente Potencial

Si aún no eres cliente:
¿Qué necesito para trabajar con ustedes?
¿Tengo que firmar un contrato por un plazo forzoso?
¿Puedo tener más de un usuario en mi plataforma?
¿Cómo gano comisiones?
¿La plataforma funciona fines de semana o días festivos?